Viele Menschen, die sich Unterstützung wünschen, haben zunächst noch Fragen oder sind unsicher, wie so eine Begleitung beginnt. Genau deshalb ist auch mir wichtig, dass der Einstieg leicht, menschlich und ohne Druck verläuft, damit alle ganz genau wissen woran sie sind.
Der erste Kontakt
Sie erreichen mich in der Regel über mein Telefon 01575520000eins. Da ich meist im Einsatz bin, kann ich das Telefon nicht direkt abnehmen. Sie können mir gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Damit ich Sie gut zurückrufen kann, nennen Sie mir bitte Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Ich rufe Sie in der Regel montags, dienstags oder mittwochs zwischen 18 und 20 Uhr zurück. Sollten Sie zu diesen Zeiten nicht erreichbar sein, machen Sie mir bitte andere Terminvorschläge mit aufs Band. Alternativ können Sie mir auch eine E-Mail schreiben.
Das Kennenlerngespräch
Ein persönliches Kennenlerngespräch ist mir besonders wichtig – sowohl für Sie als auch für mich. Gerne können Sie auch Ihre Angehörigen, nahe Freunde oder gegebenenfalls einen Betreuer hinzuziehen oder mitbringen.
In diesem Gespräch geht es darum, sich in Ruhe kennenzulernen und ein gutes Gefühl füreinander zu bekommen. Wir sprechen über Ihre Wünsche und Bedürfnisse und schauen gemeinsam, ob eine Zusammenarbeit für beide Seiten stimmig ist. Das Kennenlerngespräch ist kostenlos und dauert in der Regel etwa eine Stunde. Es soll vor allem dazu dienen, dass Sie sich willkommen und verstanden fühlen und ein klares Bild davon bekommen, was ich Ihnen bieten kann und in welcher Form – damit Sie eine gute Grundlage für Ihre Entscheidung haben.
Der Start der Begleitung
Wenn beide Seiten das klare Ja-Gefühl haben, dass es passt, vereinbaren wir den ersten Termin. Unser Einstieg erfolgt dann direkt mit meinem ersten Einsatz bei Ihnen. Wir schauen gemeinsam nach einem Termin, der für unsere beider Verfügbarkeiten passt und möglichst zeitnah stattfinden kann.
Sie erreichen mich in der Regel über mein Telefon (Telefonnummer). Da ich meist im Einsatz bin, kann ich das Telefon nicht direkt abnehmen. Sie können mir gerne eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter hinterlassen. Damit ich Sie gut zurückrufen kann, nennen Sie mir bitte Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Termine und Flexibilität
Termine sollten idealerweise mindestens eine Woche im Voraus vereinbart werden. Wiederkehrende Termine können auch fest eingeplant werden. Sollte ein Termin kurzfristig verschoben werden müssen, versuchen wir gemeinsam eine Lösung zu finden, bei der keine zusätzlichen Kosten entstehen – sofern es sich in meinen Tagesablauf einbringen lässt.
Während der laufenden Begleitung
Während unserer Termine haben wir ausreichend Zeit für Absprachen und Anpassungen. Ihre Wünsche und lebensbereichernde Unterstützung durch mich stehen im Mittelpunkt. Veränderungen oder neue Anliegen können jederzeit vor Ort besprochen werden. Da ich während meiner Arbeitszeit meist nicht direkt ans Telefon gehe, bitte ich Sie, mir bei dringenden Angelegenheiten eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Ich melde mich dann zeitnah zurück.
Zusammenarbeit mit Angehörigen und Vertraulichkeit
Mir ist eine enge und respektvolle Zusammenarbeit mit Angehörigen, Freunden oder Betreuern wichtig, sofern dies gewünscht wird. Ihre Familie, Freunde oder gute Bekannte sind herzlich eingeladen, jederzeit bei unseren Terminen mit vor Ort zu sein. Vor Beginn der Zusammenarbeit klären wir gemeinsam, welche Menschen in Ihrem Leben oder in Ihrem nahen Umfeld in welcher Form eingeweiht oder eingebunden sind oder in welchem Umfang Ihre persönlichen Informationen weitergegeben werden dürfen. Alle sensiblen persönlichen Daten behandele ich selbstverständlich vertraulich.